Urban Health Plan ha hecho de la calidad una misión central a la hora de prestar servicios. En 2005, presentamos el Institute for the Advancement of Community Health (IACH), que funciona como el programa interno de mejoramiento de calidad (QI) de UHP. El IACH supervisa el Plan de Gestión de la Calidad de la agencia, actualizado anualmente bajo la dirección de la directora ejecutiva, con la calidad clínica bajo la dirección del director médico principal (CMO).
El plan incluye:
- gestión de calidad integral
- gestión de riesgos y seguridad
- satisfacción de los pacientes y del personal
- administración de proyectos colaborativos de desigualdades en salud
- programa de cumplimiento sólido
- evaluación y mejoramiento del desempeño
Con la misión general de "mejorar el estado de salud de las comunidades desatendidas mediante el desarrollo y la difusión de las mejores prácticas innovadoras," el IACH garantiza la adhesión al enfoque basado en la evidencia del modelo de cuidados: que la atención de la más alta calidad se preste a los pacientes de la manera más rentable, a través de la evaluación y supervisión objetiva, sistemática y continua de los servicios y operaciones clínicas.
