Cheraine Case es una líder administrativa estratégica que se ocupa de muchas de las decisiones relativas a la eficiencia de la organización. Se unió a Urban Health Plan en 1998 como trabajadora social y pasó por varios puestos antes de llegar a su actual rol de liderazgo.
En colaboración con la directora ejecutiva y otros miembros del equipo directivo, Cheraine desarrolla estrategias y políticas para ayudar a la organización a mantener el cumplimiento normativo con organismos como la HRSA, la Joint Commission, la OIG y el DOH. Sin este cumplimiento, Urban Health Plan no recibiría las subvenciones necesarias para ofrecer asistencia sanitaria a todos.
El mejoramiento de calidad es el núcleo de la cultura de Urban Health Plan, y Cheraine lo vive cada día, supervisando, dirigiendo y controlando programas, sistemas y procesos que derivan en mejoras. Desde que empezó, ha participado en la actualización de varios programas administrativos, como los sistemas de nóminas, de HRIS y de gestión del desempeño. Constantemente intenta hacer más, aceptar desafíos, pasar al siguiente nivel, averiguar cómo llevar a cabo las tareas. "Mejoramiento de calidad y de procesos: todo lo que hago va en ese sentido. Siempre lo tengo presente".
Y anima a su equipo a hacerlo también. Cheraine, una auténtica líder y jugadora de equipo, reconoce y agradece el esfuerzo y la dedicación de todos los integrantes de su equipo. Se esfuerza por ayudar a los asociados a descubrir todo su potencial y alcanzar sus objetivos, al tiempo que da un buen ejemplo como líder estratégica. "Llevo a las personas más allá de su zona de confort... les hago pensar de forma creativa. No hay mucho que no podamos hacer o intentar".
Uno de los logros de los que se siente especialmente orgullosa es su papel en la construcción/renovación e inauguración de varios centros de salud y sedes administrativas de UHP. Hoy, bajo su dirección, UHP tiene 12 centros de cuidado de salud, 12 centros en las escuelas, dos centros de salud mental y una clínica a tiempo parcial.
Cheraine es hija de inmigrantes jamaicanos, ha vivido en el Bronx de forma intermitente toda su vida y siente pasión por la gente de la comunidad. Pero su "actitud de nunca rendirse" está impulsada por su espiritualidad: cree que Dios la ha puesto en su cargo para ayudar a marcar la diferencia en la vida de cada paciente que entra por las puertas de Urban Health Plan, y para que el mundo sea un lugar mejor para su amado hijo. "Es mi propósito", afirma. "Estoy viviendo mi pasión".
Cheraine obtuvo su licenciatura en la Southern New Hampshire University. Actualmente, es miembro de Project Management Institute y del Comité de Gestión de Emergencias de la Asociación de Asistencia Sanitaria Comunitaria del Estado de Nueva York (CHCANYS).
