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UHP ha hecho de la calidad y del mejoramiento de la calidad (QI) aspectos fundamentales de su prestación de servicios. En 2005, introdujimos una división para el mejoramiento de la calidad, The Institute for the Advancement of Community Health (IACH), que funciona como sección interna de QI de UHP. El IACH supervisa el Plan de Gestión de Calidad de la agencia y las actualizaciones anuales del plan bajo la dirección de la directora ejecutiva, y la calidad clínica bajo la dirección del director médico principal (CMO).
El plan incluye: gestión de calidad integral, gestión de riesgos y seguridad, satisfacción del paciente y del personal, administración de los proyectos colaborativos de desigualdades en salud, un programa sólido de cumplimiento y mejoramiento de la evaluación y del rendimiento. Con la misión general de "mejorar el estado de salud de las comunidades menos atendidas mediante el desarrollo y la difusión de las mejores prácticas innovadoras",
el IACH de UHP evalúa y controla de forma objetiva, sistemática y constante las operaciones y servicios clínicos para garantizar que se cumpla con el enfoque basado en la evidencia del Modelo de Cuidados y que los pacientes reciban cuidados de la más alta calidad al mejor precio posible.
